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4 Comments:
Graciosa viñeta. Gracias. Al respecto he encontrado esta información. A ver si alguien que tenga experiencia en moderación está de acuerdo con lo dicho. Estaría bien saber su propia respuesta a cada pregunta. Gracias
Aquí va:
a) En qué medida los moderadores de los numerosos foros, blogs y redes sociales de la Web suelen ser o no los dueños de dichas webs.
Los moderadores no suelen estar vinculados al foro. Existe una persona que suele ser el dueño o alguien de confianza del dueño que se encarga de gestionar los distintos moderadores y secciones del foro.
En las redes sociales la persona sí suele estar vinculada a la empresa, ya sea empleado de esta o una empresa externa a la que se le contrata ese servicio.
En los blogs corporativos la persona también suele estar relacionada con la empresa, no así en blog de contenido general.
b) En qué proporción dichos moderadores suelen tener un sueldo o bien hacer su trabajo de forma voluntaria o altruista, es decir, sin cobrar dinero.
En la mayoría de los foros se hace de forma altruista, por afinidad al contenido del foro.
c) En los casos en que los moderadores sean contratados, si es más común que tengan una jornada completa o media.
Depende de la empresa. Yo no conozco ningún moderador que cobre por estos servicios, así que no te puedo informar.
d) Si lo habitual es que haya al menos un moderador cada momento del día o de la noche o si p.e. durante la noche puede pasar que no haya ninguno haciendo su labor.
En los foros grandes con mucha actividad las visitas provienen de todo el mundo. Con lo cual no es raro que haya moderadores de distintas partes. Si en un foro Español existe un moderador de America del Sur, por la diferencia horaria el foro estaría casi las 24h del día moderado.
Otro factor a tener en cuenta es que los propios usuarios del foro reportan al moderador las posibles faltas de otros usuarios, haciendo la labor del moderador más fácil.
e) Cuántos moderadores suele haber en cada foro, blog o red social; y el mínimo y máximo conocido.
Es muy variado. Este tiene 1 moderador. Un famoso foro de infomática de España tiene unos 10 y otro famoso portal de coches usa un sistema de reportes automático, que hace que el número de moderadores sea muy bajo.
El los blogs o redes sociales suele haber una persona.
f) Si lo habitual es que trabajen desde su casa o si es más frecuente que se junten en una oficina de la empresa que regenta el foro o red social.
Lo normal es que sea mixto, sobre todo los altruistas.
g) Qué sueldos suelen cobrar los moderadores asalariados en los diferentes países.
No conozco a ningún moderador que cobre, así que no tengo datos.
h) Si son muy dispares las políticas de censura en los diferentes portales.
Si, totalmente diferentes.
i) Si es cierta mi percepción de que hay más censura (eliminación de contenidos) en los foros que en los blogs. Y si en las redes sociales es mayor o menor que en los foros y blogs. ¿Se eliminan también contenidos de blogs? (no conozco ningún caso).
j) …………………… (todo lo que convenga saber sobre este tema) ………………………
Donde más contenido se elimina es en los foros, luego en los comentarios de los blogs y por último las redes sociales.
En los foros la eliminación/edición de post suele ser por incumplir las normas o insultar.
También he hallado esta segunda versión:
a) En qué medida los moderadores de los numerosos foros, blogs, redes sociales, etc. de la Web suelen ser o no los dueños de dichas webs.
Aunque muchas veces los dueños de las webs se encargan de moderar, el grupo de moderadores raramente tiene que ver en ese aspecto.
b) En qué proporción dichos moderadores suelen tener un sueldo o bien hacer su trabajo de forma voluntaria o altruista, es decir, sin cobrar dinero.
Hasta donde yo sé, por otros foros junto a este en el que participo, el grupo de moderadores se escoge por meritos… y aunque muchas veces se bromee con ello, la labor de moderación suele ser altruista.
c) En los casos en que los moderadores sean contratados, si es más común que tengan una jornada completa o media.
Como no se me da el caso… no te puedo responder.
d) Si lo habitual es que haya al menos un moderador cada momento del día o de la noche o si p.e. durante la noche puede pasar que no haya ninguno haciendo su labor.
Somos personas, muchas veces puede que no haya ni un moderador, otras que coincidamos todos metidos… Asi que puedes imaginarte que el tema de horarios es bastante flexible.
e) Cuántos moderadores suele haber en cada foro, blog o red social; y el mínimo y máximo conocido.
Por regla general, suele depender de la carga de dicho foro, estoy en foros que no tienen ningun tipo de moderador (incluso uno de politica! y no nos tiramos de los pelos!), y otros que tienen hasta 15 moderadores…
f) Si lo habitual es que trabajen desde su casa o si es más frecuente que se junten en una oficina de la empresa que regenta el foro o red social.
Aqui mezclas conceptos, por regla general una “red social” esta bajo el amparo de una empresa, ergo los empleados tendrían que tener su horario de trabajo… los foros (salvo que sean puestos por empresas) suelen ser trabajo de una comunidad, ergo son gente normal que compagina su vida privada con su labor en los foros.
g) Qué sueldos suelen cobrar los moderadores asalariados en los diferentes países.
Dont have idea...
[sigue 2ª versión]
[fin 2ª versión]
h) Si son muy dispares las políticas de censura en los diferentes portales.
Aqui sería interesante que matizaras que entiendes por “censura”… ya que depende de a quien preguntas puede ser un tema muuuuuuuuy amplio. Pero por regla general, aunque todos nos apoyamos en la conocida net-etiqueta las politicas de cada foro son tan dispares como a la temática a la que está dirigido.
i) Si es cierta mi percepción de que hay más censura (eliminación de contenidos) en los foros que en los blogs. Y si en las redes sociales es mayor o menor que en los foros y blogs. ¿Se eliminan también contenidos de blogs? (no conozco ningún caso).
Los blogs suelen ser más cerrados o centrados (si prefieres ese termino), ya que solamente el grupo editor tiene privilegios para abrir un thread (o post) y el resto de usuarios comentarlo… asi que para mantener un thread limpio se pueden censurar o borrar comentarios que no tengan nada que ver con el thread.
En un foro todo el mundo puede abrir un thread sobre lo primero que se le pase por la cabeza o responder en uno lo que le salga de ……………….., quizás por eso se puede apreciar o pensar que hay una mayor “censura” en los foros, ya que se pueden moderar por dos zonas (padres e hijos). Aunque esto queda contrarestado por las politicas de cada foro, que suelen dejar hasta cierto punto manga ancha para los desbarres (dicho con cariño) de la gente que acude a ellos.
En una red social, salvo casos flagantes de pasarse por el forro su politica de uso, no se ejerce moderación alguna… cada uno publica lo que le sale del teclado y por regla general si lo tienes agregado como amigo será porque lo que le salga del teclado te suele gustar. Hay casos en los que el autor borra comentarios, ya que podriamos considerar el perfil de cada persona como un “blog”, donde se eliminaría lo que no le gusta que le digan.
Cuando nos referimos a “padre – hijos” es por la relación que mantienen en un foro “jerarquico” … por ejemplo:
El post padre en este caso es el inicial, el que abre este debate, y sus hijos son las respuestas… pero a su vez, tu post se convierte en un “padre”, al anidar mi respuesta (y las que vengan). Espero explicarme.
Sobre que censuren o borren… como ya he dicho mayormente nos regimos por la “net-etiqueta”, y luego se suele ampliar con reglas algo más restrictivas… asi que si tu entrada inflinge en algún punto las normas generales (net-etiqueta y reglas generales del sitio) o las especificas (dentro de cada sección) es muy posible que se borre todo el post o se “edite” (censurar ya hemos dicho que puede ser una palabra muy amplia)
Las herramientas las pone la web, por regla general casi cualquier foro permite el “cerrar”, “borrar” o “editar” mensajes al grupo de moderación… y en el caso de que se sepa programación, se pueden ampliar a petición o necesidad del grupo de moderación.
3ª versión:
Hay que distinguir entre webs, foros, redes sociales y blogs. Y aún así, varian mucho dependiendo de multitud de factores.
a) Los dueños no suelen moderar más que blogs y foros propios. Es decir, particulares.
Excepcionalmente, algunos dueños de empresa lo hacen (conozco a uno)
Las redes sociales son moderadas por “becarios” (lo entrecomillo porque no saben hacer la O con un canuto), así como los medios de comucación digitales.
b) Lo ignoro. Siempre teniendo en cuenta que hablamos de medios oficiales como diarios digitales, redes sociales y foros que dependen de ellos.
c) Ni idea. He conocido algunos que parecían dormir sobre el teclado, estaban siempre.
d) Hay medios digitales que permiten publicar los comentarios al instante, aunque luego hagan una escabechina y eliminen más de la mitad, pero otros no permiten publicar hasta haberlo visualizado y estos tienen un horario, no hay personal nocturno.
Por cierto, la respuesta que traes en este punto, que supongo es de un moderador, define el caos de los becarios: a veces no hay nadie y otras se juntan cinco. Cada uno a su bola.
e) Depende. Algunos sólo tienen uno o dos y en otros son legión.
Te remito al punto anterior para comprenderlo.
Hay que diferenciar cada medio por su importancia en Internet.
A menor importancia, más moderadores que no cobran por ello porque quieren hacer méritos.
f) Habrá de todo porque si se trata de una empresa y están contratados, lo normal es ir al puesto de trabajo como cualquier hijo de vecino. Pero si es una tarea voluntaria, como se ve en el punto d), en la respuesta que traes, va a ser desde casa.
g) Ni idea.
h) Por mi experiencia, la censura suele aplicarla el moderador de turno según su ideología.
En un mismo medio se permiten los insultos más gordos y en cambio se elimina una exposición argumentada de otro usuario y con enlaces conteniendo pruebas.
Obviamente, el medio no tiene nada que ver con la ideología de ese moderador que te ha tocado, por lo que este es uno de los que cobran.
Personalmente nunca he infringido las normas de ningún medio, y sin embargo me han acusado de ello para expulsarme.
Eran moderadores con blog, interactuando con otros usuarios, amigotes del alma…
i) Yo sí conozco casos de eliminación de, no sólo contenidos, sino el blog entero. Muchísimos, míos y de amigos y conocidos.
Y siempre de manera personal, de ningún modo por infringir las normas.
Te recomiendo esto:
http://daltdelarcdesantmarti.blogspot.com.es/search?q=LA+PEN%C3%9ALTIMA+BATALLA
Y esto:
http://reydeespadas62.blogspot.com.es/2009/11/indulto-para-la-leona-articulo-de.html
Reconozco que el segundo enlace es farragoso, pero muestra lo que ocurrió, conque si quieres información, ahí la tienes de sobra.
En conclusión, los moderadores no son profesionales en ningún aspecto, al menos los españoles.
En cuanto a las redes sociales, tal que igual porque Facebook eliminó mi cuenta ante una denuncia anónima (esto es lo que me comunicaron ellos mismos), que aseguraba que usaba un nombre falso, cuando mi DNI pone claramente que me llamo Teresa Coscojuela, el nombre que usaba allí.
Sín preguntar, ¡zas! la cuenta cerrada y de patitas en la calle.
Es despreciable que concedan valor a una denuncia anónima que encima es falsa.
Los moderadores suelen ser unos mamporreros de discoteca porque en mi larga vida internauta apenas he conocido a uno o dos que sean honestos.
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